Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Das Team ist per Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar und unterstützt bei Kontoverifizierung, Zahlungen und sicherheitsrelevanten Fällen. Für schnelle Hilfe verwenden Sie den Live-Chat, für Dokumente senden Sie die E-Mail. Unsere praktischen Kommunikationskanäle sind bequem und sicher, das Team antwortet zügig auf Ihr Anliegen und arbeitet rund um die Uhr.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail für Konto- und Zahlungsfragen, Verifizierungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Antwort meist innerhalb 24 Stunden) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm, Vertrags- und Trackingfragen) |
| Telefon | +49 30 4123 8765 (Telefon, deutschsprachiger Support Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | 24/7 (Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail-Bearbeitung) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anliegen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig die E-Mail. Senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen Kontaktdaten. Aktuelle Informationen und eine präzise Beschreibung helfen, Rückfragen zu vermeiden und die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Bitte fügen Sie gegebenenfalls Kundennummer, Screenshots und relevante Dokumente bei.
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Antwortzeit
Unser Kundensupport beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen steht der Live-Chat zur schnellen Hilfe bereit; schriftliche Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei komplexen Fällen, zum Beispiel Identitätsprüfungen oder Zahlungsrückfragen, kann die Bearbeitung je nach Umfang und Beteiligung Dritter etwas länger dauern. Wir informieren Sie während des Prozesses über den aktuellen Stand.
Feedback
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