Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir verpflichten uns zu verantwortungsvollem Spielen und zu einem sicheren Umfeld für alle Spieler. Unser Ziel ist, dass Sie Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten und Zugang zu klaren, leicht nutzbaren Werkzeugen bekommen, um Einsätze, Zeit und Ausgaben selbst zu begrenzen.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir legen Wert auf Transparenz, faire Spielregeln und aktiven Spielerschutz. Dazu zählen einfache Einstellungen zur Selbstkontrolle, Hinweise zu möglichen Risiken und eine erreichbare Unterstützung, falls Spielverhalten zur Belastung wird. Wir ergreifen Maßnahmen, um Nutzer zu schützen und problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen.

Aktivitätskontrolle und Tools

Sie finden in Ihrem Konto praktische Werkzeuge zur Begrenzung Ihrer Aktivität. Dazu gehören einstellbare Einzahlungsgrenzen, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzungen und die Möglichkeit für sofortige Spielpausen. Diese Funktionen können Sie direkt in den Kontoeinstellungen aktivieren oder unser Support-Team zum Vorgehen befragen.

Einstellungen und Limits

Limits lassen sich individuell anpassen. Sie können Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits setzen. Änderungen sind in der Regel sofort wirksam, für Limit-Erhöhungen kann eine Karenzzeit gelten.

Sperren und Spielpausen

Für kurzfristige Unterbrechungen bieten wir Spielpausen an. Bei Bedarf ist auch ein längerer Selbstausschluss möglich. Während einer Sperrfrist bleibt der Zugriff auf das Spielkonto gesperrt und Marketingkommunikation wird reduziert.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Zur Prävention empfehlen wir, Einzahlungs- und Verlustlimits zu aktivieren. Standardbereiche sind verfügbar, zum Beispiel Einzahlungsgrenzen von €20 - €5.000 pro Tag, die Sie an Ihre persönliche Situation anpassen können. Limits sollen helfen, Ausgaben überschaubar zu halten.

Zeitlimits und Sitzungserinnerungen

Um lange Spielzeiten zu vermeiden, bieten wir Sitzungserinnerungen und automatisierte Abmeldungen an. Sie können regelmäßige Pausen einstellen; diese Erinnerungen erscheinen nach einer voreingestellten Spielzeit, z. B. nach 60 Minuten.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Unterbrechung benötigen, können Sie sich temporär oder dauerhaft ausschließen. Der Selbstausschluss kann im Konto aktiviert oder in Absprache mit unserem Support eingerichtet werden. Nach Beginn der Sperrfrist bleibt der Zugriff auf Spielangebote gesperrt.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie wiederholtes Überschreiten von Limits, das Verheimlichen von Spielaktivitäten, ständige Gedanken ans Spielen, Vernachlässigung von Alltagspflichten oder das Verfolgen von Verlusten durch höhere Einsätze. Wenn mehrere Punkte zutreffen, sollten Sie handeln.

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie ein klares Budget, legen Sie Zeitlimits fest, vermeiden Sie Alkoholkonsum beim Spielen und nutzen Sie unsere Limit-Funktionen. Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen und führen Sie Buch über Ihre Ausgaben. Kleine Änderungen können helfen, das Spielverhalten stabil zu halten.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an professionelle Stellen. Verlässliche Anlaufstellen sind unter anderem Gamblers Anonymous Germany, die Glücksspirale Hotline und GamCare. Diese Organisationen bieten Beratung, Selbsthilfegruppen und weiterführende Hilfe an.